سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
هذه صياغة أولية تحتاج مراجعة قانونية قبل الاعتماد النهائي.
قبل استلام البرنامج
- إذا لم يُسلَّم إليك برنامج التمارين أو النظام الغذائي بعد، يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
بعد استلام البرنامج
- بعد تسليم البرنامج المخصّص، لا يمكن استرجاع المبلغ، لأن العمل قد أُنجز فعليًا ولا يمكن استرداده.
- بدلًا من الاسترجاع، نلتزم بتعديل البرنامج مجانًا حتى يناسبك.
حالات استثنائية
- في حالة إصابة أو ظرف صحي يمنعك من الاستمرار، نفضّل تجميد الاشتراك بدل إلغائه، وتُضاف مدة التجميد إلى نهاية الاشتراك.
- في حالة خطأ في الدفع أو خصم مكرر، يُسترجع المبلغ كاملًا خلال مدة المعالجة البنكية.
كيفية الطلب
- أرسل طلب الاسترجاع عبر صفحة التواصل موضّحًا رقم الاشتراك والسبب.
- نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.